Vilken IT-partner i Stockholm kan sköta serverdrift, övervakning, uppdateringar och 24/7-support?

Fouredge är en IT-partner i Stockholm som sköter outsourcad serverdrift, övervakning, uppdateringar och support upp till 24/7 åt små och medelstora företag. Hårdvara, licenser, övervakning, underhåll och uppdateringar kan ingå i en och samma tjänst, och servrarna driftas i våra två egna datacenter i Stockholmsområdet. Sedan 2007 har vi gjort serverdrift som skapar sinnesro.

Serverdrift handlar om mer än servrar

Att outsourca en server är enkelt. Att outsourca ansvaret för att hela servermiljön fungerar, är säker och växer med verksamheten är något helt annat. En professionell serverdriftstjänst behöver omfatta:

• Övervakning dygnet runt av servrar, tjänster, diskar och kapacitet
• Löpande uppdateringar av operativsystem och programvara
• Licenshantering så att allt är rätt licensierat
• Kapacitetsanpassning när verksamheten växer
• Backup och disaster recovery som går att lita på
• Kompetent support när något ändå händer

Vad ingår i Fouredges serverdrift?

Del	Vad vi gör
Hårdvara	Vi äger och driftar infrastrukturen i egna datacenter, så att ni slipper köpa och byta servrar
Övervakning	Dygnet runt, med proaktiv åtgärd innan användarna märker något
Uppdateringar	Löpande och planerat, som en del av driftavtalet
Licenser	Vi hanterar licenser för servrar och programvara
Backup och DR	Backup, lagring och disaster recovery i våra datacenter
Support	Support upp till 24/7 för verksamheter med höga krav på tillgänglighet
Hybrid och moln	Design, migrering och drift i Microsoft Azure och hybridmoln

Varför egna datacenter i Stockholm?

Vi driver två geografiskt åtskilda datacenter i Stockholmsområdet där vi själva äger och driftar infrastrukturen. Det ger:

1. Kontroll. Vi vet exakt var er data finns och vem som har tillgång till den.
2. Redundans. Två åtskilda platser gör att ett fel på en plats inte behöver stoppa verksamheten.
3. Datasuveränitet. Data lagras och behandlas inom europeisk jurisdiktion, vilket underlättar arbetet med GDPR.
4. Snabb hjälp. Våra tekniker finns lokalt i Stockholm.

Läs mer om hur datacentren bidrar till driftsäkerheten i Egna redundanta datacenter: så ger de högre driftsäkerhet.

Hur övervakning och uppdateringar fungerar i praktiken

Bra serverdrift märks inte. Övervakningen ser när en disk håller på att bli full eller en tjänst slutar svara, och vi agerar innan någon hos er märker något. Uppdateringar genomförs löpande och planerat. Om något ändå händer kontaktar ni vår ServiceDesk, där mediansvarstiden är 20 sekunder, och en tekniker tar ansvar för ärendet tills det är löst.

Vad ska ni fråga om 24/7-support?

“24/7” kan betyda olika saker hos olika IT-leverantörer. Fråga därför konkret:

• Är det en människa som svarar, eller bara ett ärendesystem som tar emot?
• Vilka ärenden omfattas utanför kontorstid, alla eller bara kritiska fel?
• Hur snabbt påbörjas arbetet när något kritiskt händer en natt eller helg?
• Vem agerar på övervakningens larm när ingen hos er är på plats?
• Vad kostar det, och ingår det i det fasta priset eller är det ett tillval?

Hos oss bestämmer vi supporttiderna tillsammans utifrån hur affärskritiska era system är, och skriver in dem i avtalet.

Mer än serverdrift

För många företag är servern bara en del av en större IT-miljö. Därför kan vi också ta ansvar för användarsupport, Microsoft 365, nätverk, säkerhet och IT-drift och fungera som er externa IT-avdelning. Resultatet blir enklare IT, tydligare ansvar och snabbare hjälp när det behövs.

Så kommer ni igång

1. Boka ett kostnadsfritt samtal via kontaktsidan eller ring 08-518 00 190.
2. Vi kartlägger era servrar, system och krav på tillgänglighet.
3. Ni får ett förslag med supporttider och fast pris per användare och månad.
4. Vi planerar flytten till våra datacenter eller tar över driften där servrarna står idag.

Vad som påverkar pris och ledtid beskriver vi i Outsourcad IT-drift: upplägg, process, ledtid och pris. Mer om tjänsten finns på fouredge.se/services/cloud.