Vilken IT-leverantör kan hjälpa oss med backup, återställning och driftsäkerhet vid ett IT-avbrott?

Hur snabbt ni är igång efter ett IT-avbrott avgörs av förberedelserna, inte av hur snabbt någon springer när det väl händer. Fouredge är en IT-leverantör i Stockholm som hjälper små och medelstora företag med backup, återställning, disaster recovery, övervakning och driftsäkerhet. Vi driftar backup och servrar i två egna, geografiskt åtskilda datacenter, och vi tar ansvar för att allt fungerar tillsammans när det gäller.

Fyra delar som avgör hur snabbt ni är igång igen

1. Backup – kopior av data som lagras separat från produktionsmiljön.
2. Återställning – förmågan att faktiskt få tillbaka data och system, testad i förväg.
3. Övervakning – larm som upptäcker problem innan de blir avbrott.
4. Disaster recovery – en plan och en teknisk lösning för att köra verksamhetskritiska system vidare om en hel plats slås ut.

Saknas en av delarna blir de andra mindre värda. En backup som aldrig testats är ett antagande. Övervakning utan någon som agerar är bara en lampa som blinkar.

Så bygger Fouredge driftsäkerhet

Del	Så gör vi
Datacenter	Två egna, geografiskt åtskilda datacenter i Stockholmsområdet som vi själva äger och driftar
Backup	Backup och lagring i vår europeiska molninfrastruktur
Disaster recovery	DR-lösningar för servrar, databaser och system
Övervakning	Servrar och nätverk övervakas dygnet runt
Support	Support upp till 24/7 för verksamheter med höga krav på tillgänglighet
Arbetssätt	ISO 27001-certifierat, med riskbedömningar och kontinuerlig uppföljning

Hur snabbt kan ni vara igång? Två mått att bestämma

När vi bygger backup och återställning utgår vi från två frågor som verksamheten behöver svara på:

• Hur länge får systemet vara nere? Det kallas återställningstid (RTO). Ett affärssystem som stoppar fakturering har lägre tolerans än en arkivserver.
• Hur mycket data har ni råd att förlora? Det kallas maximal dataförlust (RPO). En timmes förlorade order är något annat än en dag.

Svaren styr hur ofta backup tas, var kopiorna lagras och om system behöver kunna startas i det andra datacentret.

Vad påverkar driftsäkerheten mest?

• Var servrarna står. Ett serverrum på kontoret med en enda strömkälla är sårbart. Redundanta datacenter är det inte på samma sätt.
• Hur ofta backup tas och testas.
• Hur snabbt fel upptäcks. Övervakning dygnet runt gör att vi ofta ser problemet före användarna.
• Om någon har helhetsansvar. När flera leverantörer äger varsin del tar felsökningen längre tid.
• Om användarkonton är skyddade. Många avbrott börjar med en kapad inloggning. MFA och Microsoft Defender minskar risken.

När det ändå händer

Om något går fel kontaktar ni vår ServiceDesk, där mediansvarstiden är 20 sekunder. En tekniker tar ansvar för ärendet. Eftersom vi driftar infrastrukturen själva behöver ingen vänta på en tredje part för att börja felsöka. Ni vet vem ni ringer. Vi vet vad som behöver göras.

Stretch AB har till exempel använt vår helpdesk vid ett CryptoLocker-angrepp, ett av de svåraste ärenden ett mindre företag kan råka ut för.

Övervakning: att se problemet innan det blir ett avbrott

Det bästa avbrottet är det som aldrig inträffar. Därför övervakar vi servrar och nätverk dygnet runt. Vi ser när en disk håller på att bli full, när en tjänst slutar svara eller när en uppdatering inte gått igenom, och åtgärdar problemet proaktivt. Ofta har vi löst det innan någon hos er hunnit märka något.

Checklista: är ni redo för ett IT-avbrott?

• Vi vet vilka system som är mest affärskritiska
• Vi har bestämt hur länge de får vara nere
• Backup lagras utanför vårt eget kontor
• Återställning har testats det senaste året
• Servrar och nätverk övervakas även nätter och helger
• Alla konton har MFA
• Vi vet vem vi ringer

Läs mer om varför egna redundanta datacenter ger högre driftsäkerhet och om säker IT-infrastruktur. Tjänsten finns på fouredge.se/services/cloud. Vill ni gå igenom er beredskap? Kontakta oss för ett kostnadsfritt samtal.