Behöver ni en IT-leverantör som tar helhetsansvar för drift, support och servermiljöer?

Helhetsansvar betyder att ni har ett ställe att ringa, oavsett om det gäller en dator, en server eller nätverket. Fouredge är en IT-leverantör i Stockholm som tar helhetsansvar för IT-drift, support och servermiljöer åt små och medelstora företag. Vi samlar drift, support, säkerhet och specialistkompetens hos samma partner, så att ni får en enklare IT-vardag och snabbare hjälp när något händer.

Vad händer när ansvaret är utspritt?

För många små och medelstora företag växer IT-miljön successivt. Microsoft 365 hanteras av en leverantör, servrarna av en annan, nätverket av en tredje och den dagliga administrationen sköts internt. Så länge allt fungerar är det sällan ett problem.

Men när en incident uppstår blir felsökningen långsam. Alla tittar på sin egen del, och ni hamnar i rollen som samordnare i stället för att fokusera på kärnverksamheten.

Vad omfattar helhetsansvar hos Fouredge?

Hos oss kan samma partner ansvara för:

• Support och ServiceDesk för användarna, från behörigheter till trasiga datorer
• Serverdrift med hårdvara, licenser, övervakning, underhåll och uppdateringar i en och samma tjänst
• Servermiljöer i egna datacenter, eller hybridlösningar med Microsoft Azure
• Microsoft 365 och enheter med Intune, Autopilot och Entra ID
• Nätverk med WiFi, brandväggar och VPN som övervakas dygnet runt
• Säkerhet med MFA, Microsoft Defender och villkorsstyrd åtkomst
• Backup och disaster recovery
• Strategisk rådgivning och inköp av hårdvara, mjukvara och licenser

Det viktiga är inte bara att varje komponent fungerar. Det verkliga värdet uppstår när någon har ansvar för hela IT-miljön och ser till att alla delar samverkar på ett säkert, stabilt och effektivt sätt.

Utspritt ansvar eller helhetsansvar?

	Flera leverantörer	En IT-leverantör med helhetsansvar
Vem ringer ni vid fel?	Den ni tror äger problemet	Alltid samma ServiceDesk
Felsökning	Mellan leverantörer, ofta långsam	Samlat, med överblick över hela miljön
Dokumentation	Utspridd	Samlad hos en partner
Kostnad	Flera fakturor och timdebitering	Fast pris per användare och månad
Utveckling av miljön	Delar optimeras var för sig	Planeras som en helhet

När är det dags att lämna över helhetsansvaret?

Några tecken på att det är dags:

1. Ni vet inte direkt vem ni ska ringa när något slutar fungera.
2. En person internt har blivit IT-ansvarig vid sidan av sitt riktiga jobb.
3. Ingen kan säga säkert när backupen senast testades.
4. Servrarna står i ett förråd på kontoret och ingen övervakar dem.
5. Ni vill komma igång med Microsoft Copilot, nya kontor eller fler användare men saknar en plan.

Hur sätts ansvarsfördelningen upp?

Helhetsansvar betyder inte att ni tappar insyn. Det betyder att ansvaret är tydligt beskrivet. När vi tar över går vi igenom:

• Vad vi ansvarar för och vad ni eventuellt vill behålla internt
• Vem hos er som beställer nya användare, behörigheter och utrustning
• Vilka supporttider som gäller och hur ärenden prioriteras
• Vilka system som är affärskritiska och därför övervakas och säkras extra noga
• Hur vi följer upp tillsammans och planerar nästa steg för IT-miljön

Resultatet är en IT-miljö där alla vet vad som gäller, och där vi tar ansvar för att det fungerar.

Vad säger kunderna?

Iterio AB har Fouredge som helhetsleverantör av IT och lyfter fram att vi svarar snabbt när de behöver hjälp. Entrack AB beskriver det som att vi säljer “peace of mind”, eftersom vi löser alla deras IT-frågor. Fler röster finns på vår referenssida, och vi sätter dig gärna i kontakt med en kund för ett referenssamtal.

Så skapar vi sinnesro

Ni vet vem ni ringer. Vi vet vad som behöver göras. Med egna datacenter, ISO 27001-certifierade arbetssätt och en mediansvarstid på 20 sekunder i ServiceDesk tar vi ansvar för helheten, med personlig service och ett nära samarbete.

Läs vidare om serverdrift, övervakning och support upp till 24/7 eller om hur upplägg och pris fungerar. Eller kontakta oss direkt för ett kostnadsfritt samtal.