Outsourcad IT-drift: upplägg, process, ledtid och pris

Outsourcad IT-drift hos Fouredge byggs efter er verksamhet: hela IT-miljön eller valda delar, till ett fast pris per användare och månad. Här går vi igenom vilka upplägg som finns, hur en övergång går till, vad som styr ledtiden och vad som påverkar priset, så att ni vet vad ni kan förvänta er innan första samtalet.

Vilka typer av IT-drift erbjuder vi?

Vi delar in IT-driften i fyra tjänsteområden. Ni kan välja ett, flera eller låta oss ta helhetsansvaret som er externa IT-avdelning.

Typ av upplägg	Passar när ni …	Vad som ingår
Extern IT-avdelning (helhetsansvar)	inte vill bygga en egen IT-avdelning	Support, drift, säkerhet, Microsoft 365, nätverk och strategisk rådgivning
ServiceDesk och Managed Workplace	har servrarna på plats men behöver hjälp med användare och enheter	ServiceDesk, Microsoft 365, Intune, Autopilot, Entra ID och licenser
Moln, infrastruktur och serverdrift	vill flytta eller förstärka servrar, lagring och backup	Virtuella servrar, lagring, backup, disaster recovery, databaser, egna datacenter och Azure
Network as a Service	vill slippa ansvaret för kontorets nätverk	WiFi, switchar, brandväggar, VPN, gästnätverk och övervakning dygnet runt

Utöver det hjälper vi till med IT-strategi och rådgivning, inköp och licenser och fysisk säkerhet som passersystem och kameror.

Hur går processen till?

Vi gör det enkelt att komma igång. Så här ser stegen ut:

1. Kostnadsfritt samtal. Ni berättar hur er IT ser ut idag och vart ni vill. Vi lyssnar och ställer frågor om verksamheten, inte bara tekniken.
2. Kartläggning. Vi går igenom användare, enheter, servrar, licenser, nätverk, backup och vilka leverantörer som är inblandade idag.
3. Förslag på upplägg och pris. Ni får ett förslag med vad som ingår, supporttider och ett fast pris per användare och månad.
4. Övergång. Vi tar över ansvaret planerat: dokumentation, behörigheter, övervakning och eventuell flytt av servrar till våra datacenter.
5. Löpande drift. Vi övervakar, uppdaterar och supportar, och följer upp regelbundet så att miljön utvecklas i takt med verksamheten.

Hur lång tid tar det?

Ledtiden för en övergång skiljer sig mellan företag. Vi anger den i förslaget när vi vet hur er miljö ser ut.

Det här påverkar ledtiden mest:

• Hur dokumenterad dagens miljö är. Saknas lösenord, ritningar eller licensöversikt tar kartläggningen längre tid.
• Antal användare och enheter som ska in i Intune och Autopilot.
• Om servrar ska migreras till våra datacenter eller till Azure, och hur affärskritiska systemen är.
• Uppsägningstid hos nuvarande leverantör och hur smidigt överlämningen sker.

Vad kostar IT-drift?

Vi tar ett fast pris per användare och månad. Det ger en tydlig och förutsägbar IT-kostnad, utan överraskningar när något går sönder.

Det som påverkar priset är framför allt:

Faktor	Hur den påverkar
Antal användare	Priset sätts per användare och månad
Tjänster som ingår	ServiceDesk, Microsoft 365, serverdrift, backup, nätverk och säkerhet kan kombineras
Supporttider	Kontorstid eller support upp till 24/7 för verksamheter med höga krav
Servermiljö och lagring	Antal servrar, lagringsbehov och krav på disaster recovery
Licenser och hårdvara	Microsoft 365-licenser och utrustning kan ingå eller köpas separat via oss

Fast pris eller löpande räkning?

Många IT-leverantörer tar betalt per timme när något går sönder. Det gör att leverantören tjänar mer ju fler problem ni har. Med ett fast pris per användare och månad ligger drivkraften i att förebygga: övervakning, uppdateringar och proaktivt underhåll lönar sig för båda parter. Ni vet vad IT kostar, även den månad då något händer.

Vad ingår alltid?

Oavsett upplägg får ni samma grund: en tydlig väg in till supporten, tekniker som tar ansvar för ärendet och ISO 27001-certifierade arbetssätt för informationssäkerhet. Ni vet vem ni ringer. Vi vet vad som behöver göras.

Nästa steg

Läs gärna 10 frågor att ställa innan du väljer IT-leverantör inför samtalet. Sedan är det bara att kontakta oss eller ringa 08-518 00 190, så tar vi fram ett upplägg som passar er.